Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Cập nhật 4.2025

myLoan.vn (“Công ty“, “chúng tôi“, “của chúng tôi“) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của cá nhân tương tác với các dịch vụ và nền tảng của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn tại trang web myloan.vn. Chính sách Bảo mật và Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân này (“Chính sách“) quy định các nguyên tắc về việc thu thập, xử lý, lưu trữ, sử dụng, chuyển giao và xoá dữ liệu cá nhân, phù hợp với Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn (“người dùng“, “bạn“, hoặc “của bạn“) xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Lưu ý là Chính sách bảo mật này không mở rộng sang các dịch vụ độc lập, bao gồm các dịch vụ của bên thứ ba mà dữ liệu có thể được chia sẻ theo các điều khoản của Chính sách này.

1. Chúng tôi thu thập thông tin gì?

Dữ liệu bạn cung cấp cho chúng tôi và thông tin cá nhân: Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin có thể được sử dụng để xác định danh tính của bạn, đặc biệt là liên quan đến các cuộc khảo sát tiếp thị, nghiên cứu, cuộc thi tiếp thị và các cuộc thi mà chúng tôi cung cấp. Những thông tin đó có thể bao gồm địa chỉ IP, dấu thời gian, dữ liệu thiết bị, nguồn, địa chỉ email, tên, họ, giới tính, ngày sinh, địa chỉ, mã bưu chính, thành phố, số điện thoại, số ID và tất cả các câu trả lời bạn cung cấp cho các câu hỏi thay đổi.

Dữ liệu chúng tôi tự động thu thập: Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin nhất định về bạn khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Những thông tin đó không thể được liên kết với dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu phi cá nhân bao gồm, nhưng không giới hạn ở, thông tin về thiết bị bạn sử dụng, thông tin chi tiết về phiên bản trình duyệt, thông tin kỹ thuật khác, số liệu thống kê sử dụng và thông tin về các dịch vụ đã dẫn bạn đến Dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi có thể ghi lại các phiên bản ngôn ngữ, thời gian truy cập và nhấp vào liên kết.

2. Cách chúng tôi thu thập thông tin và cơ sở pháp lý

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cá nhân và dữ liệu tự động thu được từ thiết bị của bạn bằng các công cụ thường dùng trong ngành, chẳng hạn như cookie, mã định danh, công cụ phân tích web và các công nghệ tương tự.

Chúng tôi có thể thu thập thông tin về thiết bị của bạn thông qua cookie. Chúng tôi có thể lưu trữ và giữ lại dữ liệu thu thập được thông qua cookie cho các mục đích được nêu dưới đây.

Bạn có thể chặn việc sử dụng cookie trong trình duyệt web hoặc hệ điều hành của mình, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng đối với Dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được thông qua cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện chất lượng và thiết kế của Dịch vụ. Ví dụ, các công nghệ này cho phép bạn tránh nhập tên người dùng, mật khẩu và các lựa chọn cá nhân khác mỗi khi bạn sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi có thể cá nhân hóa trải nghiệm người dùng của bạn, theo dõi mức sử dụng của bạn và tạo số liệu thống kê về mức sử dụng cho việc bạn sử dụng Dịch vụ.

Cơ sở thu thập dữ liệu của bạn: Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên cơ sở sự đồng ý, nghĩa vụ hợp đồng, tuân thủ pháp luật hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin thu thập

  • Cung cấp dịch vụ: Đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch;
  • Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật;
  • Cá nhân hóa trải nghiệm: Tối ưu hóa nội dung theo hành vi người dùng;
  • Tiếp thị và quảng cáo: Gửi khuyến mãi, bản tin nếu bạn đồng ý;
  • Phân tích và cải tiến: Nâng cao chất lượng dịch vụ;
  • Tuân thủ pháp luật: Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước;
  • Phòng chống gian lận: Đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin.

Các họat động tiếp thị: Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu của bạn để gửi cho bạn các ưu đãi, bản tin hoặc các tài liệu tiếp thị khác qua email, SMS, điện thoại hoặc các phương tiện điện tử khác, tùy thuộc vào luật hiện hành. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác của mình cho mục đích tiếp thị, như được mô tả trong Chính sách bảo mật này.

Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký có trong thông báo tiếp thị của chúng tôi hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi bằng thông tin liên hệ được cung cấp trong Mục 11. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng ngay cả khi bạn chọn không nhận thông báo tiếp thị, chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn các thông báo hành chính quan trọng, chẳng hạn như cập nhật dịch vụ hoặc thông báo bảo mật.

4. Chúng tôi chia sẻ thông tin với ai và lý do

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

  • Nhà cung cấp dịch vụ:
    Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn, bao gồm dữ liệu cá nhân, với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được phép sử dụng dữ liệu cho các mục đích được mô tả ở trên hoặc với các đối tác cung cấp dịch vụ cho chúng tôi (ví dụ: dịch vụ khách hàng, thực hiện chiến dịch, hỗ trợ tiếp thị, hỗ trợ kỹ thuật, phân tích, v.v.).
    Nếu bạn đã cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email (hoặc thông tin liên hệ khác), chúng tôi có thể chia sẻ thông tin đó với các đối tác tiếp thị hoặc các đối tác khác để họ có thể gửi cho bạn thông tin cập nhật về các chiến dịch và ưu đãi. Dữ liệu sẽ được chia sẻ ở mức độ cần thiết để cung cấp các dịch vụ được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Bằng cách sử dụng các dịch vụ, bạn chấp nhận rằng dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ, sử dụng và tiết lộ cho các bên thứ ba đáng tin cậy theo các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.
  • Cơ quan nhà nước:
    Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn, bao gồm dữ liệu cá nhân, nếu được các cơ quan chức năng yêu cầu thông qua các thủ tục pháp lý phù hợp. Hoặc nếu các vấn đề kỹ thuật pháp lý khác yêu cầu, chẳng hạn như bản quyền hoặc các quyền khác, hoặc nếu chúng tôi có lý do để nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động tội phạm khác, hoặc nếu sự an toàn và bảo vệ của cá nhân hoặc tài sản yêu cầu điều đó. Hoặc nếu các hoạt động hoặc dịch vụ của chúng tôi bị lạm dụng. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi có thể sử dụng hoặc từ bỏ bất kỳ quyền hoặc trách nhiệm pháp lý nào.
  • Các đối tác, sáp nhập công ty:
    Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn, bao gồm dữ liệu cá nhân, với công ty mẹ, nhà thầu phụ, đối tác hoặc các thực thể liên kết khác. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu trong bối cảnh mua lại doanh nghiệp quan trọng (ví dụ: nếu một phần đáng kể doanh nghiệp của chúng tôi được bán cho một công ty khác hoặc sáp nhập với một doanh nghiệp khác). Trong những trường hợp như vậy, Chính sách quyền riêng tư của bên mua lại hoặc đối tác mới cũng sẽ áp dụng cho dữ liệu của bạn.

5. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Khi dữ liệu cá nhân được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi sẽ:

  • Đánh giá tác động theo quy định tại Điều 25 Nghị định 13;
  • Xin ý kiến và được sự đồng ý bằng văn bản của chủ thể dữ liệu;
  • Đảm bảo biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp và thông báo đến Bộ Công an.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi sẽ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đạt được các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Nhìn chung, dữ liệu được lưu trữ cho đến khi không còn cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn hoặc để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật này. Tuy nhiên, dữ liệu có thể được lưu trữ trong thời gian dài hơn nếu luật pháp yêu cầu, ví dụ, để giải quyết tranh chấp, ngăn chặn gian lận hoặc lạm dụng, thực thi các thỏa thuận hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.

7. Biện pháp bảo mật dữ liệu

Chúng tôi coi trọng tính bảo mật của dữ liệu của bạn và đã triển khai nhiều biện pháp bảo mật khác nhau để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, tiết lộ, thay đổi và hủy hoại trái phép, bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu: Thông tin của bạn sẽ được mã hóa đưới định dạng mã ID riêng của cá nhân.
  • Kiểm soát truy cập: Cơ chế kiểm soát nghiêm ngặt truy cập đối với đội ngũ sử dụng thông tin khách hàng
  • Hệ thống lưu trữ bảo mật;
  • Đào tạo nhân viên;
  • Phản ứng kịp thời với sự cố an ninh

Các biện pháp này kiểm tra và bổ sung thường xuyên.

8. Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp và tin rằng con bạn đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng thông tin liên hệ được cung cấp trong Mục 10 và chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin cá nhân của trẻ khỏi hệ thống của chúng tôi.

9. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền:

  1. Biết về việc xử lý dữ liệu của mình;
  2. Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào;
  3. Truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của mình;
  4. Yêu cầu xoá hoặc hạn chế xử lý dữ liệu;
  5. Phản đối việc xử lý trong một số trường hợp;
  6. Yêu cầu chuyển giao dữ liệu (nếu khả thi);
  7. Yêu cầu bồi thường thiệt hại và nộp đơn khiếu nại.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Thông tin liên hệ: email: hotrokhachhang@myloan.vn

Trang web myLoan.vn sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hiệu quả hoạt động của nền tảng, và hỗ trợ người dùng dễ dàng tiếp cận các dịch vụ môi giới tài chính phù hợp. Chính sách này giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi sử dụng cookie và quyền kiểm soát của bạn đối với dữ liệu này.

10.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập vào website. Cookie giúp ghi nhớ thông tin như ngôn ngữ, tùy chọn trình duyệt, và hành vi truy cập, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ chúng tôi cung cấp.

10.2 Cookie chúng tôi sử dụng

Trên myLoan.vn, cookie được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Cookie cần thiết: Cho phép website hoạt động đúng chức năng, như duy trì đăng nhập và bảo mật người dùng.
  • Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng truy cập và sử dụng trang web, giúp chúng tôi cải thiện nội dung và điều hướng.
  • Cookie cá nhân hóa: Lưu lại các lựa chọn và thông tin người dùng để cá nhân hóa trải nghiệm (ví dụ: gợi ý gói vay, đối tác phù hợp).
  • Cookie tiếp thị/quảng cáo: Hỗ trợ hiển thị quảng cáo phù hợp thông qua đối tác bên thứ ba (như Google, Facebook), và đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị.

10.3 Cookie bên thứ ba

Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ các bên thứ ba đáng tin cậy như Google Analytics, Facebook Pixel, hoặc các nền tảng so sánh tài chính nhằm hỗ trợ phân tích dữ liệu và cá nhân hóa nội dung. Các bên thứ ba này có thể đặt cookie riêng của họ để thực hiện các chức năng đó.

Chúng tôi không kiểm soát trực tiếp các cookie này và khuyến khích bạn tham khảo chính sách riêng của các bên thứ ba để biết thêm chi tiết.

Tên cookieSử dụng cho mục đích vận hành website
Cookie của website myloan.vnNhững cookie này rất quan trọng để kích hoạt các chức năng cốt lõi của trang web của chúng tôi. Chúng đảm bảo tính bảo mật, quyền riêng tư và trải nghiệm người dùng nhất quán bằng cách duy trì tính toàn vẹn của phiên, trạng thái xác thực và sở thích của người dùng. Các cookie cần thiết không thu thập dữ liệu cá nhân vượt quá những gì cần thiết để vận hành trang web và không theo dõi hoạt động của người dùng trên internet. Nội bộ: Bao gồm các cookie quản lý phiên người dùng, các tính năng bảo mật của trang web và đảm bảo rằng các tùy chọn giao diện người dùng (như ngôn ngữ hoặc cài đặt vị trí) được ghi nhớ trong các phiên.
Tên cookieSử dụng cho mục đích phân tích
MicrosoftĐược sử dụng để thu thập thông tin chi tiết về hành vi của người dùng thông qua các tính năng như bản đồ nhiệt và bản ghi phiên, giúp xác định các khu vực của trang web mà người dùng dành nhiều thời gian hơn và tương tác nhiều hơn. Thông tin này rất quan trọng để tối ưu hóa bố cục trang web, cải thiện giao diện người dùng và đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch. Các phân tích này cũng hỗ trợ việc ra quyết định về cải tiến trang web và điều chỉnh chiến lược nội dung.
GoogleĐược sử dụng để thu thập và phân tích cách khách truy cập tương tác với trang web của chúng tôi, theo dõi các hành động như lượt xem trang và nhấp chuột. Dữ liệu này giúp chúng tôi nâng cao hiệu suất trang web, tùy chỉnh trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa các dịch vụ của mình. Nó cũng thông báo cho các chiến lược tiếp thị của chúng tôi bằng cách đánh giá hiệu quả quảng cáo và mức độ tương tác của người dùng.
Visual Website Optimizer (VWO)Cookie VWO được sử dụng để tiến hành thử nghiệm A/B và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng trên trang web của chúng tôi. Những cookie này giúp chúng tôi hiểu cách các phiên bản khác nhau của một trang hoạt động như thế nào về mặt tương tác của người dùng, cho phép chúng tôi tối ưu hóa nội dung và bố cục web dựa trên phản hồi thực tế của người dùng. Chúng cũng cho phép chúng tôi cung cấp nội dung được thiết kế riêng cho người dùng dựa trên tương tác và sở thích của họ, nâng cao khả năng sử dụng và hiệu quả của trang web của chúng tôi. Những hiểu biết sâu sắc này rất quan trọng để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu nhằm cải thiện chức năng tổng thể của trang web và sự hài lòng của người dùng.
CookieSử dụng cho mục đích marketing
FacebookNhững cookie này được sử dụng để phân phối quảng cáo được cá nhân hóa từ Facebook Inc. dựa trên hành vi duyệt web và tương tác của bạn trên trang web của chúng tôi. Chúng giúp chúng tôi đo lường và cải thiện hiệu quả của quảng cáo, đảm bảo rằng bạn thấy các ưu đãi và khuyến mại phù hợp nhất. Những cookie này cũng tạo điều kiện cho các nỗ lực tiếp thị lại đối với người dùng đã truy cập trang web của chúng tôi, tăng cường sự tương tác của chúng tôi với khách hàng tiềm năng.
GoogleNhững cookie này được sử dụng để phân phối quảng cáo được cá nhân hóa từ Google. dựa trên hành vi duyệt web và tương tác của bạn trên trang web của chúng tôi. Chúng giúp chúng tôi đo lường và cải thiện hiệu quả của quảng cáo, đảm bảo rằng bạn thấy các ưu đãi và khuyến mại phù hợp nhất. Những cookie này cũng tạo điều kiện cho các nỗ lực tiếp thị lại đối với người dùng đã truy cập trang web của chúng tôi, tăng cường sự tương tác của chúng tôi với khách hàng tiềm năng.
MicrosoftNhững cookie này được sử dụng để phân phối quảng cáo được cá nhân hóa từ Microsoft. dựa trên hành vi duyệt web và tương tác của bạn trên trang web của chúng tôi. Chúng giúp chúng tôi đo lường và cải thiện hiệu quả của quảng cáo, đảm bảo rằng bạn thấy các ưu đãi và khuyến mại phù hợp nhất. Những cookie này cũng tạo điều kiện cho các nỗ lực tiếp thị lại đối với người dùng đã truy cập trang web của chúng tôi, tăng cường sự tương tác của chúng tôi với khách hàng tiềm năng.
RedditCookie Reddit được sử dụng để cung cấp trải nghiệm quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên hành vi duyệt web và tương tác của bạn trên trang web của chúng tôi. Những cookie này giúp chúng tôi theo dõi hiệu quả của quảng cáo trên Reddit, cho phép chúng tôi điều chỉnh các chiến dịch của mình để có mức độ liên quan và tác động tối đa. Chúng hỗ trợ các nỗ lực của chúng tôi trong việc nhắm mục tiêu vào các phân khúc người dùng cụ thể, nâng cao độ chính xác của các chiến lược tiếp thị của chúng tôi và tăng mức độ tương tác thông qua các vị trí quảng cáo có liên quan trên nền tảng Reddit.
TiktokNhững cookie này được sử dụng để phân phối quảng cáo được cá nhân hóa từ Tiktok. dựa trên hành vi duyệt web và tương tác của bạn trên trang web của chúng tôi. Chúng giúp chúng tôi đo lường và cải thiện hiệu quả của quảng cáo, đảm bảo rằng bạn thấy các ưu đãi và khuyến mại phù hợp nhất. Những cookie này cũng tạo điều kiện cho các nỗ lực tiếp thị lại đối với người dùng đã truy cập trang web của chúng tôi, tăng cường sự tương tác của chúng tôi với khách hàng tiềm năng.

10.4 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào:

  • Tùy chỉnh mức độ cho phép cookie (chấp nhận, từ chối, chỉ cho cookie cần thiết)
  • Xóa cookie được lưu sẵn
  • Cấu hình trình duyệt để thông báo khi cookie được gửi

Xin lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng và các chức năng của website.

10.5 Cập nhật chính sách cookie

Chúng tôi có thể cập nhật Quy định Cookie này để phản ánh sự thay đổi trong công nghệ, pháp lý hoặc dịch vụ. Mọi cập nhật sẽ được công bố tại trang này kèm theo ngày hiệu lực.

11. Liên hệ và khiếu nại

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân xin vui lòng liên hệ:

Email: hotrokhachhang@myloan.vn

Địa chỉ: Tầng 4, tòa nhà Runeberginkatu 5, thành phố Helsinki, Phần Lan